Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus joyas de La Guaca Joyeros
¿Qué materiales utilizan en sus joyas?
En La Guaca Joyeros trabajamos exclusivamente con metales preciosos de alta calidad, incluyendo oro de 18 quilates y plata de ley 925, acompañados de gemas certificadas para garantizar durabilidad y brillo.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Para piezas personalizadas o grabadas, el tiempo de procesamiento puede extenderse de 7 a 10 días adicionales.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Disponemos de una guía de tallas detallada en nuestro sitio web. También puedes medir el diámetro interno de un anillo que ya tengas o visitarnos en tienda para una medición profesional.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todas nuestras piezas cuentan con una garantía de autenticidad de por vida sobre el metal y una garantía de 12 meses por defectos de fabricación.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Aceptamos cambios dentro de los primeros 15 días tras la recepción del producto, siempre que la joya esté en perfectas condiciones y en su empaque original. Las piezas personalizadas no admiten devolución.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal.